与人谈话，很多人希望给人留下深刻印象，从而让对方时常忆起。

    卡耐基曾访问过工业家詹森，他当时是詹森公司的总裁。

    令卡耐基感兴趣的是，他是个能让听众笑、有时且能让他们哭、并总对他的话长记不忘的演说家。

    你来得正好。詹森站起来对卡耐基说。我有件特别的差事要做呢！我已草草记下今晚对工人讲话的结尾。

    把脑子里的讲演从头至尾整出头绪来，真叫人大舒一口气呢。卡耐基说。

    噢，它们尚未完全在脑里成形，詹森说，还只是笼统的概念，以至我想用来作结论的特殊方式。

    詹森不是职业演说家，从未考虑过用什么铿锵的言语或精致的辞句。不过，他倒从经验中学到了成功沟通的秘诀之一。他晓得若要讲得好，必须有个好结尾。他了解欲使听众印象鲜明，必须使演讲的内容合理地推进，以归纳于结论。

    你可曾知道，在演说中的哪些部分最有可能显示你是个缺乏经验的新手或是演说专家？那就是开头和结尾。

    开始与结束几乎对任何一种活动来说，都是最不容易有纯熟表现的部分。在一个社会场合中，优雅地进入会场，以及潇洒地退席，是最需要技巧的一种表现，在一次正式的会谈中，最困难的工作，是一开始就赢得对方的信任，以及成功地结束会谈。

    结尾是一场演说中最具战略性的一点。当一个演说者退席后，他最后所说的几句话，犹在耳边回响，这些话将被保持最长久的记忆。余音绕梁即是如此。不过，一般初学演说的人，很少会注意到这里面的重要性。他们的结尾经常令人感到平谈无奇。

    有些人总在结束时说：对于这件事，我大概只能说这么多了。因此，我想，我该结束了。这种讲演者常常施放一阵烟幕，说句感谢各位，就想遮掩自己未能令人满意作结尾的无能。这样算不得是结尾。这只是个错误，会泄露出你是一个生手，它几乎是不可原谅的。如果你该讲的话都说完了，为什么不就如此结束你的演说，立即坐下来，而不要再说些我说完了之类的废话。你一定要这样作，管保留下袅袅余音，听众自己判断，你已讲完一切要讲的。

    然后，还有一些演说者，在说完了他说的每一句话后，却不知道如何结束。乔斯毕令司建议人们捉牛时，要抓住尾巴，而不要抓角，因为这样才容易得手，但这儿提到的演说者却是从正面抓住牛。他十分希望与这头牛分开，但不论如何努力，他就是无法与牛分开而逃到篱笆或树上去。因此，他最后只能在原地打转，把自己说过的话说了又说，在听众心目中留下一个坏印象。

    结尾必须事先计划好。很多事情，如果事先把计划做好，剩下的就好办了。如果你在面对听众之后才试着策划你的结束语，而此时你正承受着演说时的重大压力与紧张情绪，而且你的思想又必须专注于你所说的内容，这样就给你带来不必要的麻烦。因此，如果你能在事前心平气和而又安静地策划此事，这种结果就不会出现。

    就是一些象韦斯特、布莱竺、葛雷史东等极有成就、英语能力又令人敬佩无比的著名演说家也都认为，必须把结尾全部写下来，然后把结尾的一字一句背下来。

    初学者如果能模仿他们的作法，必然不会再感到懊悔。初学者必须十分明确地知道他在结尾时要表现什么。他应该把结尾的一段提前练习几遍，不必每一次都重复使用相同的辞句，但要把你的思想明确地用辞句表现出来。

    如果是即席演说，那么，在演说进行当中常常必须改变很多的材料，必须删减一些段落以配合事先未曾预料的发展，并和听众的反应达成和谐。因此，聪明的作法就是事先计划好两三种结束语。如果这一种不合适，另一种也许就可用得上。

    有些初学者却