央视新闻点名qq医生强制用户安装软件的新闻播出以后，舆论开始在网上慢慢发酵，随着包括凤凰，网易，新浪，搜狐甚至于腾讯自己的新闻爬虫从央视网爬到或者转载到相关新闻后，这条新闻也以几何倍的速度在网上扩散和传播。

    伴随着这条新闻的扩散和传播，不少曾经被强制安装过qq医生的网民也开始在网上大倒苦水。

    网易网友我是可爱的小冰“早该曝光了，我家电脑今年春节的时候就被强制安装过qq医生，到现在都没卸载掉，而且每天还弹窗口让我给电脑体检，都快烦死了”

    网易安河省网友“卧槽我电脑之前也被强制安装过，麻蛋我就刚更完qq就发现电脑桌面上多了个图标，就是这b崽子qq医生，狗日的腾讯跟j8360一样垃圾”

    新浪网友也许知足常乐j“央妈威武，狗日的麻花藤光要想老子的q币还不够，还要老子安装这破壁杀毒软件，还叫什么qq医生，qq得病了麻花藤你带它去医院看病啊，用得着专门跑老子电脑上治病”

    新浪网友医生和360有区别吗我电脑上装了360还用再装qq医生吗”

    新浪网友后厂村村长回复boiggir“不用，这两个都是电脑杀毒软件，装一个就够了”

    搜狐网友瞅谁谁怀孕“谁能送我一个月stea会员我用年费cf会员号或者年费qq会员号跟他换”

    网上的舆论发酵的迅速，但是腾讯的反映和处理速度也不可谓不迅速，央视的这条新闻上午10点左右播出的，马总他们是在开会的同时知道的这个消息，在知道消息以后，马总免除了郑晓东想要引咎辞职的想法，让他戴罪立功，同时也嘱咐公关部门快速行动。

    下午14点刚过，许多电脑上安装了qq医生的用户就看到电脑右下角弹出了一个新的弹窗，这则弹窗内容的标题是qq医生团队向您诚挚道歉

    不少好奇的用户纷纷点开查看这封道歉信的内容，信的内容很简单，就是qq医生团队为之前强制用户安装qq医生的行为表示道歉，并且拐弯抹角的向用户说他们之所以这么做，是为了用户的电脑安全，是为了保护用户使用qq的安全隐私等等，同时他们也发现用户之前安装的360等安全软件并不能保护用户安全的使用qq，因此他们建议用户使用qq医生。

    总而言之，qq医生团队的解释就是他们强制安装qq医生的行为，纯粹是因为替用户考虑才这么做的，道歉信的最后，qq医生团队更是指出，倘若用户不满意使用qq医生或者有什么意见的话，可以通过链接内的图文方式向他们提出意见或者卸载qq医生。

    qq医生这招以退为进的道歉，瞬间便赢得了不少qq医生用户的好感，那些被强制安装了qq医生的用户，有些已经用习惯了，有些虽然生气，也被腾讯这封道歉信蛊惑相信了腾讯这么做并没有恶意。

    只有极少数实在厌恶qq医生的人，选择了根据链接去卸载qq医生，只不过按照图文的方式卸载qq医生，这个操作过程实在有点复杂，也不知道当初安装的时候，为什么都不用用户同意就能自动安装

    这封道歉信发出去以后，qq医生团队和qq医生的负责人郑晓东以及协助郑晓东处理此事的腾讯公关部，都是大舒了口气，他们相信，以他们这封信的“心机”程度，qq医生不仅可以极大地洗刷这次的负面新闻，而且还可能在用户心里树立起qq医生知错能改的良好形象，这对qq医生未来的发展，自然是大有裨益。

    而且，更让腾讯公关部团队得意的是，他们还在信里不着痕迹的损了一下360，这封信里说360等安全软件并不能保护用户安全的使用qq，在用户看来，就等于360不安全，作为一个安全软件不安全，那用户要它又有何有