这说明，如果具有急躁性格的领导者能充分认识到自己个性的弱点，发挥主观能动性，在急躁情绪将要产生时，及时修正，进行心理上的自我放松，提醒自己“不要急”，“这件事根本就不值得急”，“急躁会把事情办坏”等，通过这种心理上的放松，使冲动和急躁的心情平静下来，待心情平静后，再从容不迫地投入到工作之中。进入工作后，急躁情绪还有可能不断出现，因此，需要不断地进行心理上自我放松的修正，直到急躁情绪被真正克服为止。

    （3）保持弹性

    要想保证任何事情都是成功的，保持弹性的做法是必不可少的。一旦你的人生选择了弹性，事实上也就是选择了快乐。因为在我们的人生中，时常会遇到让你无法控制的事情，然而只要你的想法和行动能够保持一定的弹性，那么你的人生就可以永保成功，你的生活也就会变得非常愉快。

    （4）采取行动

    找出问题症结所在，针对事件制定策略来克服难题，不要让自己沦为压力或他人故意行为的受害者。如果你一味地去回忆别人给你的伤害，就无法掌握自己的人生，而且，如果你总是随便发火，只会让自己更容易受到伤害。想些令自己愉快，能激励自己，对自己长期目标有益的事。然后采取必要行动以获得好的效果。

    （5）与员工沟通

    与员工沟通可以帮助总经理了解企业目前是否正常营运或员工之间的合作关系是否良好。选择关键性员工作为主要的沟通对象，往往能收到事半功倍的效果。所谓关键性的员工包括：第一线的服务人员（最了解顾客需求与反应）、业务部门人员（最了解市场趋势）、低层主管（最了解策略执行情形）与非正式组织的领袖（最能反映员工真正的需求与心声）。

    三、有效地经营自我

    如何经营企业，是每一个总经理每天都在认真思考的问题。那么你是否听到过经营自己这个新的说法？经营自己实际上就是完善自己，使自己的一言一行在企业经营中起到推动作用。这是一门需要学习的课程。

    （1）培养自己独特的外在形象。白天出席商务会议穿什么颜色的西装？配哪种衬衣和领带？还有裤子和鞋子的搭配是否协调？与客户谈话要注意哪些细节？如果站着，是一只手插在裤兜里还是双手交叉在胸前？如此会不会显得太傲慢？是不是手中拿一支笔会更好？如果是坐着谈，双腿如何摆放？架起二郎腿是不是不礼貌？晚宴要准备何种套装？需要燕尾服和黑领结吗？喷洒哪个牌子的香水？

    最好先洗一个热水澡，把头发吹一吹，肩膀上不要落下头屑。要时刻注意，用餐时注意喝汤不要出声，嘴里含着食物不要说话。切肉时，刀叉不能在盘中发出刺耳的响声……

    作为一个在企业里的高层管理人员——总经理，你是不是对上面的这些生活细节不屑一顾？如果是这样，你就错了。你是否意识到，言谈举止、穿衣打扮在一个人的人生旅途中扮演着不可忽视的角色。你是否知道，你所欣赏的一些大公司老板的风度魅力并非与生俱来，而是通过后天学习才逐渐完善起来的。

    （2）有效的教育培训。教育培训有针对高层主管者、中层主管者与基层主管者之分。总经理可选择适合自己的培训内容。在教育培训过程中，总经理还可趁此机会认识其他公司的老板或高层主管，并且进行多方交流。一些上过高层主管教育培训课程的学员表示：他们从同学那里所学到的东西，与从老师身上所学到的一样多。

    （3）请教学者、专家。有些总经理实在忙得没办法接受系统的教育培训，他们的变通方式是：请教学者、专家。聘请顾问定期辅导公司经营是其中一种方式。一有问题便请教附近的学者、专家是第二种方式。第三种方式则是：一有外边的学者专家来到，便赶快前往请教。