工作礼仪，是企业进行统一规范，通过员工在岗言谈举止、仪容风貌等直接反映企业精神面貌的重要手段之一。做好企业员工的礼仪教育、管理并有效实施，对树立企业形象、显示企业文化、体现企业的管理具有重要意义。

    第一节 仪容仪表

    一、着装

    （一）员工上岗时，必须穿着符合工作要求的服装。

    （二）任何指定穿着的服装随时保持清洁、平整。

    （三）不得穿着褶皱、破损、掉扣的服装上岗。

    （四）生产操作型员工上岗需着公司指定的工装。

    （五）非生产型员工上岗。如由公司配备，应着公司服装；未配备的亦应该按照公司的要求穿着相应的服装。

    （六）员工出席公司组织的重大活动应着西装，佩戴领带及领夹，穿皮鞋，领带长度要适中，领带结扎得要规范美观，保持皮鞋洁净亮泽。

    （七）在岗时严禁卷露衣袖、裤腿等不雅穿着。

    （八）员工须按公司要求佩戴、显露公司标志。非工作需要，员工一般不将公司配备的工作服装在公司以外穿着。

    二、仪容规范

    （一）面带笑容，保持开朗心态，有利于营造和谐、融洽的工作气氛。

    （二）保持身体清洁卫生，这不仅是健康的需要，更是文明的表现，有利于与人交往。

    （三）头发梳理整齐、面部保持清洁。

    （四）男员工不留长发，女员工不化浓妆。

    （五）保持唇部润泽，口气清新，以适合近距离交谈。

    （六）手部干净，指甲修剪整齐，男员工不留长指甲，女员工不涂抹鲜艳指甲油。

    （七）宜使用清新、淡雅的香水。

    （八）社交场合不宜戴墨镜（参观、旅游除外）。

    （九）女员工不宜佩戴有声响的饰物。

    （十）公文包（手提包）外观整洁，男士公文包以黑色为佳。

    第二节 仪态举止规范

    一、站姿

    （一）抬头、挺胸、收腹、双肩舒展，双目平视。

    （二）双臂和手在身体两侧自然下垂，女员工双臂可下垂交叉放于身体前。

    （三）女员工站立时，双膝和脚跟要靠紧，双脚呈“V”字型。

    （四）男员工站立时，双脚可并拢呈“V”字形，也可分开。分开时双脚应与肩同宽。

    （五）站立时，双手不可叉在腰间，不宜放入裤子口袋中，也不宜在胸前抱臂。

    （六）站立时双腿不可不停地抖动。

    二、坐姿

    （一）从容就座，动作要轻而稳，不宜用力过猛。

    （二）就座时，不宜将座椅或沙发坐满，也不宜仅坐在座椅边上。

    （三）就座后，上身应保持正直而微前倾，头部平正，双肩放松。

    （四）男员工就座后，双手可自然放于膝上，或轻放于座椅扶手上，手心向下，注意手指不要不停地抖动。

    （五）女员工就座后双手交叉放于腿上，手心向下。

    （六）女员工身着裙装入座时，应先用手将裙子向双腿拢一下。要注意裙子不要被其它东西挂着。

    （七）男员工就座后双腿平行分开，不宜超过肩宽；女员工就座后双腿并拢，采用小腿交叉向后或偏向一侧。注意，双腿不可向前直伸。

    （八）若需要同侧边的人交谈，宜将身体稍转向对方。

    （九）离座站起时要稳重，可右脚后收半步，然后从容站起。

    （十）注意坐下后双腿都不可不停地抖动。

    三、走姿

    （一）行走时，上身保持正直