正文 第911章 重组巴林银行
备做一件大事。如果,做成功了,不仅仅恒生银行在全球的金融公司中的规模和影响力会提升,且巴林银行的诸位,将会获得远远比现在更高的收入和地位。当然,这需要我们一起努力,大刀阔斧,重新定义巴林银行的业务,将一些不好的业务抛弃,集中精力,做一些在未来更能发展起来,且风险会比之前的业务更低更好的业务模式。
相对于巴林银行主要服务于大客户和富人,仅拥有少数的客户而言,恒生银行则是服务2000万客户,大部分都并不是太富裕。即使一名客户仅存款1英镑,我们也不会拒绝服务,且不会歧视收费,而是会享受最低廉的手续费。这在香港和欧洲都是很罕见的,不少的大银行,甚至会拒绝小客户,存款金额低,甚至会惩罚性收费。我们并不是这样,任意金额存在我们银行,就是我们的客户,不会有任何歧视,即使你仅存0.1英镑,我们付出的人工和维护成本远远不止0.1英镑,但依然会欢迎这样的客户。
我们追求的并不完全的收入和利润的增长,更多是为客户服务,服务好了客户,让其体验比其他银行更高品质的服务之后,获得越拉越多的客户,收入和利润不断增长,这不过是副产品。
另外,恒生银行更是一家不断注重技术创新和服务创新的银行。比如,我们在1990年,就已经在研发互联网银行技术,后来,正是靠着这个技术的突破,使得我们成为互联网支付转账领域的创新者,从原本仅拥有不到100万客户,用了五年时间,客户数量增加了2000万人,平均每年获得400万新的客户。平均每一天,我们要处理超过1000万次银行支付、转账流水。
如果按照传统的银行模式,即使我们的员工数量增加到10万人,也未必能服务这么多客户。但是,我们绝大部分的服务,都是在互联网上完成,不需要人工,仅通过计算机和互联网,既提供了高效率和高质量的服务,正是因此,恒生银行目前的员工数量仅有1.3万人……
由于,恒生银行的网店足够多,客户足够分散,且业务非常频繁,提供大量的交易数据,所以,我们可以拥有足够的数据来分析客户的风险。每笔交易,我们都能追溯,却恒生银行的员工,交易必须是在监控镜头面前进行,所以,任何一名员工,进行了每一笔交易和工作,都能按照时间进行追溯,也正是因此,恒生成功通过这种制度,来避免了员工监守自盗。所有的恒生员工,都是通过监控镜头和录像,来避免自己犯错误,罕有不在监控镜头面前完成的工作。
巴林银行作为一家金融机构,未来是一定要跟恒生接轨,所有的员工和管理层,需要监控镜头下,清清白白的工作,从而违法违规的交易,这对所有人和公司都是更好的!这些监控镜头,将会联网,备份在服务器上,所以,今后总部想要了解任何一个网店的监控,都是可以调用的。
除此之外,我们各项的业务,都需要合规,不要将钻空子,没有制约,当做是便利。我们的员工需要制约,不能出现第二个里森。
假设,当初里森有足够的制约和监督,那么,相比他很难犯这样的错误。正是因为纵容,导致他在错误的路线上越走越远。
监控和合规,仅仅是一部分。今后,在制度上,我们也会砍掉大量的不透明,难以控制,且员工容易犯错的业务。
就如,巴林银行就存在大量会导致员工犯错的业务,大量的员工不断的在市场上金融投机,这本身就是巨大的错误。
旧的巴林银行,存在大量低技术含量的交易员,每天就跟散户一样,在市场上不断的进行交易,大量的交易员,进行高风险的衍生品交易,这是导致巴林银行巨亏的主要原因。
里森这样的拿着公司的钱,进行杠杆投机的雇员,之前的巴林银行是大量存在,基本上,一半