款一般以职位职责的内容为准，如果职位职责内容过杂，可以仅选取重要项目考核。它具有考核工作过程的性质。

    3．工作态度：“工作态度”的考核可选取对工作能够产生影响的个人态度，如协作精神、工作热情、礼貌程度等等。对于不同职位的考核有不同的侧重。

    （二）制定考核标准

    制定考核标准通常有编写考核题目和制定考核标准的两个步骤：

    1．编写考核题目

    在编写考核题目时，要注意以下几个问题：首先，题目内容要客观明确，语句要通顺流畅、简单明了，不会产生歧意；其次每个题目都要有准确的定位，题目与题目之间不要有交叉内容，同时也不应该有遗漏；题目数量不宜过多。

    2．制定考核标准

    考核标准就是对员工绩效进行考核的标准和尺度。对员工进行绩效考核，需要依据一定标准对每一指标进行衡量，因此需要绩效考核标准。考核标准对于一定时期员工的努力方向和积极性有重要影响，应慎重对待。

    在编制考核标准时应遵循以下几项原则：

    （1）准确定量：标准能用数量表示时应尽可能使用数量。

    （2）内容要先进合理：考核标准要反映企业的科学技术水平，不至于使员工的每项指标都达到满分；但也不能太苛刻使员工的考核分数都较低。

    （3）考核标准要有针对性：即要针对不同的职位及承担该职位被考核者的特点制定不同的考核标准。

    （4）文字简洁、通俗：在考核标准中，应尽量使用常用的大众化语言和词汇，表达力求简明扼要。

    （三）选择考核方法

    对于不同的员工，考核内容、考核方法都是不同的，可采用多种形式进行考核。这可以从多方面来衡量考核一个人，可以有效减少考核误差，提高考核的准确度。以下是对几种常用考核方法进行详解：

    1．评级量表法。评级量表法是考核中采用最普遍的一种方法，是由考核者根据量表，对员工每一个考核项目作出评价和记分，常用5点量表。如下表：

    评级量表法示例

    考核内容 考核项目 说明 评定 基本能力 知识是否充分具备现任职位所要求的基础知识和实际

    业务知识 ABCDE 108642 业务能力 理解力 判断力 表达力 工作态度 交涉力 纪律性 协作性 积极性

    责任感评定标准

    A：非常优秀，理想状态

    B：优秀，满足要求

    C：基本满足要求

    D：略有不足

    E：不满足要求

    分数换算

    A：64分以上

    B：48～63分

    C：47分以下

    合计分数 评语

    考评人签字

    2．个体排序法。个体排序法也叫排队法，就是把员工按从好到坏的顺序进行排列。例如：对某公司财务部的员工进行考核，首先，把财务部员工的名单罗列出来，总共10个人。然后，从罗列出来的名单中找出最差的员工A，就在他的姓名旁边写上“10”。再从剩余的9个人的名单中找出最好的员工F，在姓名旁边写上“1”。接着从剩余8个人的名单中找出最差的员工G，记上“9”。这样不断反复，直到全部姓名都打上数字，这时员工的优劣顺序就排出来了。

    部门 财务部员工人数10 姓名 序号 姓名 序号 A10F1B7G9C4h3D8I5E6G2

    3．配对比较法。把每一位员工与其他员工一一配对，分别进行比较。每一次比较时，给表现好的员工记“+”，另一个员工就记“-”，所有