实现目标的手段，而不是目标本身。企业所有的改善都应该最终归于财务目标的达成。

    （3）引入平衡记分卡的基本程序：

    以平衡记分卡为基础建立企业的绩效考核体系，一般需要经由以下四个基本程序。这四个程序既可单独、也可共同为把长期的战略目标与短期的行动联系起来发挥作用。

    第一个程序是说明远景，它有助于经理们就组织的使命和战略达成共识。

    第二个程序是沟通，它使各级经理能在组织中就战略要求进行上下沟通，并把它与各部门及个人的目标联系起来。平衡记分卡使经理能够确保组织中的各个层级都能理解长期战略，而且使部门及个人目标与之保持一致。

    第三个程序是业务规划，它使公司能够实现业务计划与财务计划的一体化。当经理们利用为平衡记分卡所制定的目标作为分配资源和确定优先顺序的依据时，他们就会只采用那些能推动自己实现长期目标的新措施，并注意加以协调。

    第四个程序是反馈与学习，它赋予公司一项称之为战略性学习的能力。现有的反馈和考察程序都注意公司及其各部门、职员是否达到了预算中的财务目标。而当管理体系以平衡记分卡为核心时，公司就能从另外三个角度（顾客、内部流程以及学习与发展）来监督短期结果，并根据最近的业绩考核战略。因此，平衡记分卡使公司能够修改和调整战略以随时反映学习所得。

    第四节 人事考核与绩效管理表格汇总

    附表1 员工自我评价表

    申报日期：年月日

    姓名 职称 部门 学历

    入本企业日期 年 月 日 共年 职位  出生日期 现任主要工作 现任工作时间 工资 项目理由及建议 部门批示 总经理批示

    目前工作

    1．你认为目前担任的工作对你是否适的吗？（□适合□不太适合□不适合）

    2．工作的“量”是否恰当？（□太多□适中□很少）

    3．在你执行工作时，你曾感到什么困难？

    工作希望

    1．你认为你比较适合哪些方面的工作？

    2．你不适合哪些方面的工作？

    3．其中最适合你的工作是什么？

    4．你对现在的工作有什么希望？

    工资及职位

    1．你认为你的工作报酬是否合理？（□合理□不合理）

    2．职位是否合理？（□合理□不合理）

    3．职称是否合理？（□合理□不合理）

    4．理由何在？

    5．你的希望是什么？

    教育训练

    1．本年度你曾否参加公司内部举办的训练？（□曾参加□未曾参加）

    2．曾参加什么训练？

    3．你希望接受什么项目的训练？

    4．你对本企业训练的意见如何？

    工作分配

    1．你认为你的部门当中工作分配是否合理？（□合理□不合理）

    2．什么地方亟待改进？

    工作目标

    1．你的工作目标是什么？

    2．这个目标你已做到什么程度？

    特殊贡献

    1．你认为本年度对公司较特殊贡献的工作是什么？

    2．这个工作你做到什么程度？

    续表

    工作构想在你担任的工作中，你有什么更好的构想？请具体说明。

    其他

    1．请代为安排和面谈。

    2．本人希望或建议。

    附表2 普通员工绩效考核表

    姓名： 部门：