第二十三章 客户管理
,亦不得与其他同业者订立契约,进行买卖。
第十七条 严守机密。
代理店必须严守与××公司的有关交易机密,不得泄露给第三者。
第十八条 违反规定的处置。
代理店如违反本规章的各条规定,××公司可随时解除部分或全部的契约。
第十九条 禁止代理店彼此之间的竞争。
代理店须于指定区域内,以其售价来进行销售活动,须避免向其他区域扩销,引起代理店彼此之间无谓的竞争。但如经××公司指示时则不在此限之内。
若因前项行为或类似方法,引起代理店之间的竞争,××公司将站在公平的立场上,居间调停予以解决。
第二十条 新代理店的设置。
××公司在设置新的代理店之前,须做好充分的调查与研究,同时须咨询代理店的意见,居间调停予以解决。
第二十一条 指定法院。
当发生本规定的相关纷争时,由××公司所在地的管辖法院裁决。
第二十二条 规定的废止、修正。
本规定的废止、修正等事宜须经由代理店会协议后才能实施。
五、经销商管理制度
第一条 销售指标。
1、销售指标的确定。
(1)根据公司下达的年度销售指标,确定各区年度销售指标并将其按月分解下达。
(2)各区域主管和业务员,将相应承担不同的销售指标。
2、指标包括销售额指标和区域经销商开发数量指标。
3、指标按月统计,由区域主管将完成情况上报销售部经理。
第二条 奖励办法。
1、实行业务员销售全额提成的办法,按月销售额(以到账为准)提取销售提成,每月由销售部经理核算并上报总公司财务部审核批准。
2、提成包括:业绩奖金、业务招待费、佣金、市内交通费等费用。
3、指标实行按月考核提成,实行按季发放制,每季度末发放其该季度各月应发的提成总和。
第三条 基本市场的调查。
1、由销售部经理组织业务员对负责的区域进行基本市场的情况调查,从而确认销售渠道的发展与趋势。
2、调查的内容应包括:
区域基本情况:即人口、经济状况、消费者结构、购买力等。
市场容量:包括现实的与潜在的市场需求。
消费者偏好:品牌偏好、品种偏好、价格偏好、购买地偏好。
竞争对手情况:竞争对手实力、网络体系、经营业绩等。
经销商情况:经销商数量、实力、业绩、经营特点、经营信誉等。
零售商情况:零售商的分布、范围以及其他情况。
3、调查结果,由调查人员写出调查报告,并对调查结果进行分析,确定该市场的进入方式。
4、根据市场基本情况,确认一定数量可供合作的经销商,以备调查与选择。
第四条 经销商的调查。
1、在深入进行市场调查的基础上,将所确认的经销商分类进行调查。
2、调查后填写“经销商调查表”。
3、根据调查结果,对所调查经销商进行综合评价。
4、由区域主管将调查结果上报销售部经理,销售部经理会同营销总监、总经理对所调查经销商进行选核审批。
第五条 经销商的谈判原则与策略。
1、一般经销商的谈判由销售部经理和区域主管进行,重点经销商的谈判由销售总监及销售部经理出面进行。
2、因各经销商的