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第二十三章 客户管理
具体情况不同,合作意向及详细条件也各不相同。谈判中应坚持公司的根本利益,并注意区别对待,灵活运用。

    3、约束条款必须完备,以防问题一旦出现,给公司造成大的损失。

    4、合同期限应适度,一般不宜过长,以便公司根据合作效果及合同执行情况,及时变更和终止合同。

    5、合同起草时,应先让对方提供合同文本,这样可以把对方“亮”在明处,排除对方隐藏的“陷阱”,我方可以争取主动。

    6、合同文本规范双方行为的法律文件,必须慎重推敲,尤其是细节要格外小心,概念含糊不清的条款不能使用,以防今后“扯皮”。

    7、合同签约前双方应提供齐备合法的经营证件,同时要复印存档。

    第六条 合同的审批与签定。

    1、双方共同起草的合同定稿后,先上报公司法律部门进行文本审核,若存在问题时要进行再修改。

    2、双方合作合同应统一由公司法人或法人委托代理人来签订,一般应由公司总经理签订。

    3、委托代理人签约时要出具法人委托书,并交对方存档。

    4、有关资料,如房产证明、房屋建筑蓝图、对方的营业证件等,应当有详细的复印件并和所签合同一起存档备查。

    5、合同签订后,统一存档。

    第七条 经销商制定价格方案。

    (一)经销商的供货价格方案由销售主管制订,并上报销售总监,经公司总经理批准后实施。

    (二)没有新方案公布前,所有经销商业务一律按既定价格方案执行。

    (三)定价依据。

    1、生产成本、运杂费、税收、管理费用。

    2、本产品不同于其它产品的品质。

    (四)返利办法及时间。

    1、根据客户销量及要求,分别为:季、半年、一年不等。

    2、月返利在下月,以上月第一次进货时间为准。

    3、如经销商愿意以货抵款(其货价按出厂价供给),所返货物随货同行。

    4、季、半年、年返,以合同期限为准。

    5、特殊情况,另行商定。

    第八条 货款结算原则。

    1、为防止货款拖欠形成死账,经销商一律采取款到发货的原则。

    2、为防止样品压款造成死账,经销商一律不提供无偿样品,坚持款到发货的原则。

    3、样品在无破损的前提下,可给予换货优惠,或者经销商再进货时,对样品价格给予一定的优惠返还。

    4、支票汇款结算,要等货款到账后,才能发货。

    第九条 货款的回收。

    1、经销商的货款回收,由所负责该经销商的业务员直接负责。

    2、货款一律由经销商直接汇到公司账号上,特殊情况现金结算时,应由店面收银员收款,或直接到公司财务部交款。

    第十条 订货管理。

    1、查阅双方签定的经销合同。

    2、查阅交易记录和结算记录。

    3、如无货款结算遗留问题,可进行下次订货。

    4、双方填写订货单一式四份。

    5、订货单交销售主管、经销商、财务部和物流部各一份。

    第十一条 发货和运输。

    1、产品运输一律由物流部门负责。

    2、如对方要求自己运输、发货时,经销商要到库房进行货物验收,验收合格后对方要在验货单上签字。

    第十二条 经销商的销售支持。

    1、确定有利双方价格体系,提供价格保护、返利、折让等支持,具体按公司有关价格
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