本概念与原理，然后围绕某一专题进行讨论的培训方式。

    这种方式是一种运用很普遍的方式，仅次于讲授法，因而它在培训中起着重要的作用。

    适用：概念性或原理性知识的把握和学习，通过研究讨论，加强学习者的理解能力，其效果要优于讲授法。

    三、培训课程设计

    所谓培训课程设计，就是根据培训的根本目的，对目标、内容、教材、模式、策略、评价、组织、时间、空间这些要素采取不同的方式，作出不同的处理。通过对这些要素的不同选择和处理，就可以设计出各种不同的课程来。特别注意以下几点：

    1．培训课程的效益和回报

    培训是需要有投资的，而这种投资是计入成本的。因此，最有效的培训课程应该始终把受训者当成资本的一种形式来看待，把培训作为使这种资本保值和增值的一个环节。

    2．培训对象的特点

    员工培训的对象是成人，因此，培训课程的设计要充分考虑到成人这一特点，课程的设计要符合成人受训者的认知规律，以充分利用他们的优势。

    3．培训课程的岗位相关性

    企业中参加培训的员工都有自己的岗位，因此，他们的学习目的性很强，“学以致用”非常明确，因此，在课程设计时要把这种目的性充分考虑到位。

    4．最新科学技术手段的发挥

    现代培训课程设计的另一个重要特色就是教学媒体的先进性和多样性，如何结合成人的心理特点和生理特点，运用好各种教学媒体，也是培训课程设计必须要考虑的一大问题。

    四、培训效果评估

    对培训效果的评价，可以采用以下几个评价指标：

    1．反应

    即测定受训者对培训项目的反应，主要了解培训对象对整个培训项目和项目的某些方面的意见和看法。这个指标带有一定的主观性和片面性，只能作参考，不能作为评价的结果。

    2．学习

    即测试受训者对所学的原理、技能、态度的理解和掌握程度。这项指标可以用培训后的考试、实际操作测试来考察。

    3．行为

    即测定受训者经过培训后在实际岗位工作中行为的改变，以判断所学知识技能对实际工作的影响。这是一项考查培训效果的最重要的指标。

    4．成果

    即测定受训者对企业经营成果具有何种具体而直接的贡献。可以用统计方法、成本效益分析法来测定。

    第三节 员工培训实用表格汇总

    附表1 员工培训需求调查表

    部门：

    填表日期：年月日

    培训类别 培训内容 是否同意参加 人员培训方式 自愿参加 指定人员参加 部门 全体员工 课堂授课在实践中演示 座谈 提问 其他

    公共教育

    1、公司发展史、组织结构、主要业务

    2、公司规章制度及福利待遇

    3、其他请说明：

    业务知识

    各部门员工根据各自的岗位特点提出需求是否同意参加人员培训方式 自愿参加 指定人员参加 部门全体员工课堂授课在实践中演示 座谈 提问 其他

    1、计算机/It行业动态

    2、互联网方面

    3、交际、谈判

    4、广告创意

    5、写作

    6、网页制作

    7、通讯

    8、市场调查

    9、其他请说明：

    其他知识

    请说明：

    填表说明：

    1、所列内容仅供参